例えば商品やサービスを開発しようとするとき、誰もが、「自分ならどうか」ということは無意識のうちに思っていると思います。
　そして「自分がいいと思うもの」を選び、作っていきます。そりゃぁ、少なくとも自分がいいと思わなければ、誰も買ってはくれないでしょうし。
　さて、一見正しいように見えるこの考え方ですが、これが当てはまるには、条件があるのです。

　「ただし、あなたがターゲットと同じ価値観・目線を共有していること。」

　分かりやすいので、ファッション業界でお話しします。
　ファッション業界で働く人は、基本的にファッションが好きで、ファッションに関わりたくて働いている方が多いと思います。皆さんオシャレで、逆にオシャレでないといけないわけですが、そのスタンダードは高い。「当たり前」と思っているレベルが、すでに高いわけです。
　ところが実際に服を購入している人のボリュームゾーン、および、ターゲットにしている・したい人たちは普通の人たちだったりします。この乖離は大きい。
　「普通のひと」向けにいいものを作っているつもりなのに売れない。（普通の人から見たら、オシャレすぎ・凝りすぎなのが分かっていない。）
　「普通のひと」は、オシャレな人に憧れ、もっともっとオシャレになりたい、だから自分たちレベルのオシャレを目指しているに違いない。（別にそれほど思っていない。）
　「普通のひと」は、ダサい。（上から目線。）
　レベルの高いオシャレさん、人口ベースで言うと、かなり少ないと思います。都会のオフィス街、繁華街にしかいないのでは？こうした、自分達と同じレベルで語れる人たちをターゲットにするのであれば、この乖離は起きません。ただし、多くの場合は、ニッチなビジネスになります。

　で、この傾向ですが、ファッション、化粧品、車など、嗜好が大きく出るカテゴリーに限らず、どの業界でも起きてしまうことで、なぜなら皆さんはすでに「プロ」・「専門家」（「オタク」とも言える）だからです。
　オレは普通だ！と思うのは、自分の業界以外だけにしましょう。
これまでお会いしたどの業界の人も、業界のジョーシキを持っていて、傍から見ると、なんで？という思い込みと「普通のひと」からのズレが起きています。
　「うちのお客さんはダサくて地味なんですよ～」と豪語する某化粧品メーカーマーケ部。（その態度、お店でばれてるし、広告も上滑りがち。）
汚れが落ちないという不満が高いんだから、正しい洗濯方法をホームページに載せたらみんな喜んでくれると思い込んで、熱心に誰も見ないページを作る洗剤メーカーＰＲ担当。（ホントは、汚れ落ちくらいしか言うことが無いから言ってるだけ。）
　いろんな機能がたぶん３９個くらいついているけど、実際使っているのは２つくらい、なうちの電子レンジには、なんと「マーボー茄子」というメニュー機能があることを最近発見！（差別化のための差別化？多機能＝いいこと、なわけはないのに。）
　１００ページくらいマニアックな分析が続いているが、結局必要なページが３ページくらいしかない大手調査会社の報告書。（みんな調査手法や分析の緻密さに感動するはず！しないって…。いや、調査手法で突っ込まれると困るし？いや、報告書見るんじゃなくてメールか電話すると思うよ。）
　どうだ、すごいだろ、さらに燃費が０.２ｋｍも伸びたんだぞ、と、広告してしまう。（上司に報告して褒めてもらえばいいだけで、お買い物クルマに使う主婦には「なにそれ？」。）
　「高活性バイオＥＸスーパー」とか「抗菌ＥＸ　Ｗパワー」とか「ゴールドａプラス」のネーミング、新しさとすごさを伝えるに違いない！（文字が多いだけで、余計にわかりにくいし。わかりにくい＝考えない・見ない＝買おうと思わない、という常識がわからなくなっている。）
　女性向けなんだから、ともかく色はピンク。（自分はピンクのものなんて持ってないのに。）
　「なんでわからないんだろう、ちゃんとパッケージに書いてあるのに」と悩み続け、さらに記載を増やす製品開発担当。（パッケージの記載なんて普通読まないし、自分も家電のマニュアルなんか読んだことない。）

　ああ、止まらない…。

　ともかく、皆さんは商品のことを四六時中考えていますが、普通は適当で、それほど興味はなく、なんとなく買っています。そもそも、他にも大事なことやおもしろいこと、気になることがたくさんあるんですよ、人生には。
　しょっちゅう買っている商品でも商品名が分からない、商品名を勘違いしている、違う用途や場所で使っている、使う順番を間違えている、専門家には意味のない組み合わせで利用している、なんてこともいくらでもある話です。
　（「あ～、それは間違った使い方だ、ちゃんと教えてあげなきゃ」すら、上から目線ですね。）
　ということで、自分はもはや「普通のひと」ではないんだ、と諦め、自分の思い込みは捨てましょう。
　代わりに、ターゲットを代弁できるような愛と理解を持ちましょう。

　蛇足ですが、ものすごくよく耳にする「うちの奥さん・旦那さん」、彼らも業界に染まっているリスクがあります。
　女性社員は女性のことが分かるはず、と言って鵜呑みにするのも同じ理由で厳禁です。よく見る「女性だけのチームで作りました」、あれ、ＰＲ効果以外はほぼ意味がありません。（女性だろうが男性だろうが、「優秀な人材だけのチーム」を作ったほうがいいに決まってるわけです。）
　また、同じ女性でも、フルタイムワーキングマザーと普通の主婦は、お互いがお互いの生活を想像すらできないほど違いますので、「分かっているつもり」にご注意を。